Alur Tanggap Operator Saat Pertanyaan Campuran: Klinik, Polis, dan Data Pribadi
Kasus yang paling sering saya tangani dimulai dari satu tiket: pelanggan bertanya tentang klinik rujukan, manfaat polis perjalanan, dan apakah data medisnya aman. Saya memecahnya menjadi tiga jalur: layanan kesehatan,…